Info qualité & sécurité
La qualité et la sécurité des soins au cœur de nos préoccupations !
Depuis près de 20 ans, l’hôpital Saint-Camille est engagé dans une démarche d’amélioration permanente de la qualité des soins. Cette politique Qualité est construite à partir des recommandations de l’HAS et de l’ARS. Elle a pour objectif de garantir la sécurité et la satisfaction des patients.
La politique qualité et sécurité des soins est inscrite dans les orientations stratégiques générales. Elle est déclinée en Programme d’Amélioration de la Qualité et Sécurité des Soins (PAQSS).
5 axes sont mis en avant:
Notre équipe qualité et gestion des risques travaille en lien avec les usagers pour concrétiser cette politique afin que tous nos professionnels, quel que soit leur secteur d’activité y adhèrent. Cette organisation garantit ainsi aux patients accueillis, qualité des soins et confort tout au long de leur venue dans l’établissement.
Notre engagement dans la démarche qualité est reconnu par la Haute Autorité de Santé (HAS) grâce à la procédure de certification. En 2019, l’établissement a été certifié de niveau B pour une durée de 4 ans.
La certification des établissements de santé par une structure indépendante – la Haute Autorité de Santé (HAS) – est une obligation réglementaire. Elle a pour vocation d’apprécier le niveau de qualité de l’établissement et sa capacité à maitriser les risques. Il s’agit d’évaluer la qualité « réelle », celle qui se pratique au quotidien par les professionnels sur le terrain afin d’en apprécier l’impact sur la prise en charge de nos patients.
Lutte contre les infections nosocomiales
Les infections nosocomiales sont autant la hantise des usagers que des professionnels de santé. Pour s’en préserver, l’hôpital applique les consignes et recommandations formulées par le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales [CLIN]. La prévention du risque infectieux est l’affaire de tous, et en cas de doute, une équipe opérationnelle [EOHH] dédiée à l’hygiène hospitalière intervient pour rappeler, former, fournir les matériels et bien entendu envisager toutes les mesures qui permettront d’éradiquer les risques.
Prise en charge de la douleur
Un Comité de Lutte contre la Douleur produit régulièrement des protocoles adaptés au traitement de la douleur et assure une veille scientifique régulière pour garantir leur adéquation et leur efficacité, avec l’aide de l’Equipe Mobile Douleur et Accompagnement en Soins Palliatifs. La lutte contre la douleur est pour notre établissement une priorité. Les techniques de lutte s’étendent aux pratiques afin d’éviter les douleurs induites lors de certains soins et, des techniques novatrices comme l’hypnose ou l’auriculothérapie peuvent être utilisées.
Votre avis compte....
- Questionnaire de satisfaction
A l’issue de votre séjour, un questionnaire de satisfaction vous sera remis.- Votre avis nous permet d’améliorer la prise en charge de tous les patients.
- Merci de le remettre à l’équipe au moment de votre départ ou de le déposer dans l’urne prévue à cet effet au guichet numéro 6.
- Questionnaires de satisfaction : e-satis
L’hôpital Saint-Camille participe à l’enquête e-satis de la HAS. Les résultats de la satisfaction des patients est disponible sur le site Scope Santé. - Dire MERCI à nos équipes !
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